سياسة الخصوصية

١. من نحن

MGAI وكالة تسويق رقمي تساعد أصحاب المتاجر والشركات في جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية على بناء حضور رقمي يحقق مبيعات فعلية، عبر إنشاء المتاجر الإلكترونية وتشغيلها، وتحسين محركات البحث، وإدارة الحملات الإعلانية ومنصات التواصل الاجتماعي.

موقعنا الرسمي هو mgai.online، وهو الموقع الوحيد الذي تنطبق عليه هذه السياسة. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات التي تصلنا من خلاله.

٢. البيانات التي نجمعها

لا نطلب منك أي بيانات لتصفّح الموقع. البيانات تصلنا فقط في الحالات التالية:

أ. بيانات ترسلها أنت عبر نموذج التواصل

عند تعبئة نموذج «تواصل معنا» في الموقع، نجمع الحقول التي تكتبها بنفسك:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• نص رسالتك

ب. بيانات تصلنا عبر واتساب

معظم طلبات الباقات وخدمة «افحص متجرك» تبدأ عبر واتساب. في هذه الحالة يصلنا رقم هاتفك واسمك كما يظهر في حسابك، إضافةً إلى ما تشاركه معنا طوعاً مثل رابط متجرك ومجال نشاطك وتفاصيل طلبك.

ج. بيانات تقنية تُجمع تلقائياً

مثل أي موقع على الإنترنت، تُسجَّل بيانات فنية أساسية عند زيارتك: عنوان IP التقريبي، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي زرتها، ووقت الزيارة. تُستخدم هذه البيانات لحماية الموقع من الهجمات ولقياس الأداء بشكل إجمالي — لا لتتبّعك كشخص.

٣. لماذا نجمع هذه البيانات

نستخدم بياناتك لأغراض محددة فقط:

• الرد على استفسارك وتقديم عرض سعر مناسب لطلبك.
• تنفيذ الخدمة المتفق عليها والتواصل معك بشأن سير العمل والتسليم.
• الدعم بعد التسليم خلال المدة المشمولة في باقتك.
• تحسين الموقع وخدماتنا بالاعتماد على إحصاءات إجمالية غير مرتبطة بهويتك.
• حماية الموقع من محاولات الاختراق والرسائل المزعجة.

لن نستخدم بياناتك في أي غرض آخر دون إذنك، ولن نضيفك إلى قائمة رسائل تسويقية دون موافقتك.

٤. أين تُحفظ بياناتك

الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل تُخزَّن في قاعدة بيانات الموقع على خادمنا، ويصل في الوقت نفسه إشعار بها إلى البريد الرسمي للوكالة حتى نتمكن من الرد بسرعة. الوصول إلى هذه البيانات محصور في فريق العمل المخوّل داخل الوكالة.

٥. الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي جهة. ومع ذلك، يعتمد تشغيل الموقع على مزوّدي خدمات تقنيين قد تمر بياناتك التقنية عبرهم:

• Cloudflare — يوفّر الحماية وتسريع الموقع وإحصاءات الزيارات الإجمالية. تمر عبره طلبات التصفّح ويسجّل بيانات تقنية مثل عنوان IP لأغراض الأمان.
• Google Fonts — تُحمَّل خطوط الموقع من خوادم Google، وهو ما يتيح لها استقبال عنوان IP الخاص بك عند فتح الصفحة.
• واتساب (Meta) — عند مراسلتنا عبر واتساب، تخضع المحادثة أيضاً لسياسة خصوصية واتساب.
• خدمة البريد الإلكتروني — تُستخدم لإيصال إشعارات نموذج التواصل إلى فريقنا.

قد نضطر للإفصاح عن بيانات إذا طلبتها جهة قضائية أو نظامية مختصة بشكل رسمي.

٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

الموقع لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبّع الإعلاني أو لبناء ملف اهتمامات عنك. الملفات التي قد تُحفظ في متصفحك تقتصر على:

• ملفات تقنية ضرورية ينشئها نظام ووردبريس لتشغيل الموقع بشكل سليم.
• ملفات أمان قد تضعها Cloudflare للتمييز بين الزائر الحقيقي والبرمجيات الآلية.

يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسائل التواصل وبيانات العملاء طالما كانت هناك علاقة عمل قائمة أو حاجة فعلية للرجوع إليها (مثل الدعم أو التوثيق المحاسبي). وإذا لم يتحوّل استفسارك إلى تعاقد، نحذف بياناته عندما تنتفي الحاجة إليه. ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك مباشرةً.

٨. حقوقك على بياناتك

بياناتك ملكك، ولك في أي وقت أن تطلب:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح إذا كانت أي معلومة غير دقيقة.
• الحذف الكامل لبياناتك من أنظمتنا.
• الاعتراض على استخدام معيّن لبياناتك أو تقييده.
• سحب موافقتك على التواصل معك في أي وقت.

يكفي أن ترسل طلبك عبر البريد أو واتساب المذكورين في آخر الصفحة، وسنستجيب خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً. لن نطلب منك أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق.

٩. أمن البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك، من بينها تشفير الاتصال بالموقع عبر HTTPS، وطبقة حماية Cloudflare أمام الخادم، وتحديث نظام الموقع بانتظام، وحصر صلاحيات الوصول في أضيق نطاق. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة إلى الشركات وأصحاب المتاجر والأنشطة التجارية، ولا نستهدف الأطفال ولا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون سن الثامنة عشرة. إذا وصلتنا بيانات كهذه، نحذفها فور علمنا بها.

١١. الروابط الخارجية

يحتوي الموقع على روابط لمنصات وخدمات خارجية مثل سلة وزد وواتساب. هذه المنصات مستقلة عنا ولها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسة كل منصة قبل مشاركة بياناتك معها.

١٢. تعديلات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها. سيظهر تاريخ آخر تحديث دائماً في أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهرياً ويمسّ بياناتك، سنبلغ عملاءنا الحاليين مباشرةً.